hytava

Service après-vente

Garantie sans casse-tête

Tous les produits Hytava sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans, ainsi que par la garantie constructeur lorsqu'elle est plus avantageuse. Hytava prend en charge directement le traitement, sans renvoi à la marque.

Garantie légale de conformité (2 ans)

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tout défaut de conformité apparu dans les 24 mois après la livraison ouvre droit à réparation, remplacement ou remboursement, sans coût pour vous.

Garantie constructeur

Selon les marques, certains produits bénéficient d'une garantie constructeur étendue (3, 5 ou 10 ans). Cette garantie est mentionnée sur la fiche produit quand elle s'applique.

Quelle que soit la durée de la garantie : c'est Hytava que vous contactez, pas la marque. Nous gérons l'échange ou la réparation directement.

Activer une garantie

  1. Écrivez-nous à contact@hytava.fr avec votre numéro de commande, une description du problème, et une photo si possible.
  2. Nous accusons réception sous 24h ouvrées et organisons la prise en charge.
  3. Selon le cas, nous procédons à un échange immédiat, une réparation, ou un remboursement.

Ce qui n'est pas couvert

Les défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'une immersion non prévue, ou d'une modification du produit sont exclus de la garantie. Les consommables (filtres, joints, sachets) ne sont pas couverts.