14 jours pour changer d'avis

1. Écrivez-nous à contact@hytava.fr avec votre numéro de commande.
2. Vous recevez par email une étiquette retour prépayée sous 24h ouvrées.
3. Replacez le produit dans son emballage d'origine, collez l'étiquette, déposez le colis en point relais.
4. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis chez nous.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, accessoires offerts) et dans un état permettant la revente. Une utilisation excédant la simple inspection que l'on peut faire en magasin peut entraîner une décote de la valeur.

Quelques produits ne sont pas éligibles au retour : articles d'hygiène déballés (écouteurs intra-auriculaires utilisés), produits personnalisés, et produits de consommables ouverts.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés sauf si le retour ne porte que sur une partie de la commande.

Si le produit présente un défaut de conformité ou un vice à la réception, contactez-nous immédiatement. La procédure relève de la garantie, pas du retour 14 jours — voir notre page Garantie.